UX Design Agentur: Prozess, Tools & schnelle Verbesserungen

Eine ux design agentur lohnt sich immer dann, wenn Nutzer zwar auf deine Website kommen, aber nicht handeln: keine Anfrage, kein Kauf, kein Termin.

Oft liegt das nicht am Traffic, sondern an Reibung, unklarer Struktur oder fehlendem Vertrauen. Mit einem ux audit, gezieltem user testing und sauberen wireframes lassen sich diese Probleme schnell sichtbar machen und systematisch lösen.

‍Klarwerk Agentur optimiert UX pragmatisch: messen, verstehen, vereinfachen – damit Nutzer schneller entscheiden.

Inhaltsverzeichnis

• Warum UX oft der versteckte Conversion-Killer ist
• Was eine UX Design Agentur konkret liefert
• UX Audit: so findest du die größten Hürden
• User Testing: wie du echtes Nutzerverhalten nutzt
• Wireframes: der schnellste Weg zu klarer Struktur
• Tools: welche wirklich helfen (ohne Tool-Bloat)
• Kosten & Preisfaktoren: worauf es ankommt
• Beispiele: 2 realistische Szenarien
• Qualitäts-Check: Warum Klarwerk Agentur + Red Flags
• Fehler vermeiden: typische UX-Fallen
• FAQ (5 Fragen)
• Quellen & Referenzen

Warum UX oft der versteckte Conversion-Killer ist

Viele Unternehmen optimieren Marketing und Ads, aber lassen die UX liegen. Ergebnis: mehr Traffic, gleiche Conversions.

UX entscheidet, ob Nutzer innerhalb von Sekunden verstehen:

• Was bekomme ich hier?
• Ist das vertrauenswürdig?
• Was soll ich als Nächstes tun?
• Wie schnell und einfach ist das?

Wenn Nutzer suchen müssen, zweifeln oder sich überfordert fühlen, brechen sie ab. Schlechte UX ist selten “katastrophal”, aber sie erzeugt tausend kleine Reibungen – und genau die kosten Leads.

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Was eine UX Design Agentur konkret liefert

Eine gute UX Agentur liefert nicht „Design-Geschmack“, sondern Klarheit und Entscheidungsführung.

Typische Deliverables:

• UX Audit: Analyse von Struktur, Navigation, Inhalten, Friction, Mobile
• Funnel-Analyse: wo droppt der Nutzer (Formular, Checkout, CTA)?
• Priorisierte Maßnahmenliste (Impact × Aufwand)
• Wireframes: neue Struktur und Komponenten-Logik
• User Testing: echte Nutzerfeedbacks zu konkreten Aufgaben
• UX Copy Empfehlungen (Microcopy, Einwandlogik, Fehlermeldungen)
• Begleitung der Umsetzung + QA (damit UX nicht verwässert)

UX Audit: so findest du die größten Hürden

Ein ux audit ist die schnellste Methode, um Schwachstellen sichtbar zu machen – ohne sofort alles neu zu bauen.

Was ein gutes Audit prüft:

• Informationsarchitektur: findet man Leistungen/Produkte schnell?
• Navigation: Priorität, Klarheit, Mobile-Menü
• Above-the-Fold: versteht man Nutzen und CTA in Sekunden?
• Vertrauen: Proof, Referenzen, Policies, Kontakt, Transparenz
• Friction: zu viele Schritte, zu viele Felder, unklare Buttons
• Inhalt: Scanbarkeit, Struktur, Einwände, FAQs
• Mobile UX: Touch, Abstände, Lesbarkeit, Performance
• Accessibility Basics: Kontraste, Fokus, Buttons, Labels

Typische Audit-Funde (sehr häufig)

• CTAs sind vorhanden, aber nicht „führend“
• Nutzer müssen scrollen, um den Nutzen zu verstehen
• Wichtige Infos (Preis/Ablauf/Lieferzeit) sind zu versteckt
• Formulare sind wie ein Bewerbungsgespräch
• Trust fehlt oder ist zu spät

Ein Audit ist dann wertvoll, wenn es nicht „100 Punkte“ liefert, sondern eine klare Priorität: Was ändert am meisten?

User Testing: wie du echtes Nutzerverhalten nutzt

User testing verhindert Diskussionen im Team („Ich finde…“). Es zeigt, was Nutzer wirklich verstehen – und was nicht.

Was man im User Testing typischerweise testet:

• Kann der Nutzer in 10 Sekunden sagen, was angeboten wird?
• Findet er die richtige Leistung / das richtige Produkt?
• Versteht er den nächsten Schritt (CTA)?
• Wo entstehen Zweifel? (Preis, Ablauf, Vertrauen)
• Wo hängt er fest? (Formular, Checkout, Navigation)

Formate, die schnell funktionieren:

• Moderierte Tests (30–45 Minuten, Aufgabe-basiert)
• Unmoderierte Tests (skalierbar, schneller)
• 5-Second-Test (erste Eindrücke, Messaging)
• Prototype-Tests (Wireframes vor Umsetzung)

Wichtig: Tests liefern keine „Design-Wahrheit“, sondern Entscheidungssignale. Du suchst Muster, nicht Einzelfälle.

Wireframes: der schnellste Weg zu klarer Struktur

Wireframes sind das Werkzeug, um Struktur zu klären, bevor man Pixel perfektioniert. Sie sparen Zeit und verhindern teure Design-Schleifen.

Was Wireframes leisten:

• Seitenlogik: Reihenfolge der Argumente (Nutzen → Proof → Ablauf → Einwände)
• Komponentensystem: wiederverwendbare Blöcke (Benefits, Cases, Steps, FAQ)
• Conversion-Strecke: CTA-Platzierung, Formularlogik, Microcopy
• Mobile-first Struktur: Priorität und Lesbarkeit

Wireframes sind besonders stark, wenn:

• ein Relaunch ansteht
• Landingpages schlecht konvertieren
• die Website „gewachsen“ und unübersichtlich ist
• Teams ständig über Inhalte diskutieren

Wenn Wireframes stimmen, wird Design später schneller – und die UX bleibt stabil.

Tools: welche wirklich helfen (ohne Tool-Bloat)

Tools sind Mittel zum Zweck. Eine gute UX Arbeit nutzt wenige Tools konsequent.

Typische Tool-Kategorien:

• Analytics/Funnel: GA4 oder vergleichbar (Drop-offs, Geräte, Seiten)
• Heatmaps/Recordings: Nutzerverhalten visuell verstehen
• Prototyping/Wireframes: Figma
• Testing: einfache Testplattformen oder moderierte Sessions
• Feedback: kurze Umfragen/Onsite-Fragen (sparsam einsetzen)

Wichtige Regel:

• Tools ersetzen keine Hypothese.
• Ohne klare Fragen liefern Tools nur „Datenrauschen“.

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Kosten & Preisfaktoren: worauf es ankommt

UX kann als Audit, als Projekt oder als kontinuierliche Optimierung laufen.

Preisfaktoren:

• Umfang (Website, Shop, App, mehrere Funnels)
• Komplexität (B2B, E-Commerce, mehrere Zielgruppen)
• Datenlage (Tracking sauber oder erst Setup nötig?)
• Anzahl Tests (User Testing Sessions, Prototyp-Runden)
• Umfang der Wireframes (nur Kernseiten vs. komplette IA)
• Umsetzungsbegleitung (nur Empfehlungen vs. inkl. Umsetzung/QA)

Modelle:

• UX Audit + Roadmap (schnell, hoher Nutzen)
• Audit + Wireframes + Testing (starker Hebel vor Relaunch)
• Laufende UX Optimierung (Iteration, Conversion-Zyklen)

Beispiele: 2 realistische Szenarien

Szenario: Viele Besucher, wenig Anfragen
Typische Ursache:

• Nutzen/Proof unklar, CTA zu schwach, Formular bremst
  Vorgehen:
• UX Audit → schnellste Hürden priorisieren
• Wireframes für Startseite/Leistungsseite
• User Testing mit 5–7 Personen (Aufgaben: Angebot verstehen, Kontakt finden)
  Typische Wirkung:
• höhere Conversion, weniger Absprünge, bessere Lead-Qualität

Szenario: Shop hat Traffic, aber Checkout-Abbrüche
Typische Ursache:

• Vertrauen/Infos fehlen, Friction im Checkout, mobile Probleme
  Vorgehen:
• Funnel-Analyse + UX Audit Checkout/PDP
• User Testing (Kaufaufgabe)
• Wireframes/Optimierungen für PDP und Checkout-Flow
  Typische Wirkung:
• weniger Abbrüche, höhere Conversion, bessere Umsatz-Effizienz

Qualitäts-Check: Warum Klarwerk Agentur + Red Flags

Warum Klarwerk Agentur

• UX pragmatisch: schnelle Verbesserungen statt „Big Redesign“
• Fokus auf Conversion und Klarheit (nicht nur Optik)
• UX Audit + Testing + Wireframes als System
• Mobile-first und messbar (KPI/Tracking als Grundlage)

Red Flags

• UX nur als „Design“ verstanden, ohne Testing oder Daten
• Empfehlungen ohne Priorisierung (100 Ideen, keine Richtung)
• Wireframes werden gemacht, aber nicht validiert
• User Testing wird „zu spät“ gemacht (nach dem Build)
• Keine QA/Umsetzungsbegleitung → UX verwässert

Fehler vermeiden: typische UX-Fallen

• Alles neu machen statt zuerst die größten Leaks zu fixen
• Entscheidungen nach Geschmack statt nach Nutzerverhalten
• Mobile nur „responsive“, nicht mobile-first
• Zu viele CTAs und Ziele auf einer Seite
• Formulare zu lang, ohne Nutzen
• Proof zu spät oder zu schwach

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FAQ:

Was ist ein UX Audit?

Eine systematische Analyse von Nutzerführung, Struktur, Vertrauen, Friction und Mobile UX – mit konkreten, priorisierten Verbesserungen.

Wie viele Nutzer braucht man für User Testing?

Oft reichen wenige (z. B. 5–8), um die größten Muster und Probleme zu erkennen. Entscheidend sind gute Aufgaben und saubere Auswertung.

Wozu Wireframes, wenn ich schon ein Design habe?

Wireframes klären Struktur und Priorität. Sie verhindern, dass du im Design nur „verschönerst“, ohne das Problem zu lösen.

Wie schnell sind UX Verbesserungen möglich?

Quick Wins oft sehr schnell (Klarheit, CTA, Formulare, Proof). Größere Strukturänderungen brauchen Planung, sind aber meist der größte Hebel.

Woran erkenne ich eine gute UX Design Agentur?

An einem klaren Prozess (Audit → Testing → Wireframes), einer Priorisierung nach Impact und daran, dass UX messbar mit Conversion/Business-Zielen verknüpft wird.

CTA

Du willst schnelle UX Verbesserungen, die messbar mehr Leads oder bessere Conversions bringen – mit UX Audit, User Testing und sauberen Wireframes? Dann melde dich bei Klarwerk Agentur.
Tel.: +49 151 6846 1306
E-Mail: info@klarwerk-agentur.de
Klarwerk Agentur · Stadelheimer Str. 19 · 81549 München · Deutschland

Quellen & Referenzen (mit Links)

UX & Usability Grundlagen (Nielsen Norman Group)

User Testing / Forschung